Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

 

§
1. Informacje Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego
       Rękomania Handmade.
1.2. Sklep internetowy prowadzony jest przez osobę prywatną Almę Haremza.
1.3. Kontakt ze sklepem można uzyskać poprzez:
       - adres e-mail: rekomaniahm@gmail.com,
       - telefon: 665-925-894
1.4. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym,
       korzystania z jego funkcjonalności oraz prawa i obowiązki stron transakcji.


 

§
2. Definicje

2.1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Almę Haremza, dostępny pod adresem todrobnostka.pl.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
2.3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Towar – biżuteria z kamieni naturalnych oferowana w Sklepie.
2.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, mające na celu zawarcie umowy sprzedaży.


 

§
3. Procedura Zwrotu

3.1. Aby zgłosić zwrot wadliwego produktu, klient powinien skontaktować się ze
       sprzedawcą w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, wypełniając formularz
       zwrotu i reklamacji.
3.2. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu drogą
       elektroniczną.
3.3. Zwrot wadliwego produktu następuje na koszt sprzedawcy przy reklamacji
       uzasadnionej.
3.4. Kupujący ponosi koszt zwrotu w przypadku, gdy złożył reklamacje na produkt,
       który nie jest wadliwy ani uszkodzony.
3.5. Produkt powinien być zwrócony w stanie nieużywanym, w oryginalnym
       opakowaniu wraz z dowodem zakupu, jakim jest rachunek dodawany do każdego
       zakupu.
3.6. Kupujący jest zobowiązany odesłać zwrot na adres wskazany przez sprzedawcę w
       formularzu zwrotu i reklamacji.

 

§
4. Wymiana Produktu

4.1. W przypadku chęci wymiany produktu na inny, proszę o kontakt ze sprzedawcą
       poprzez wypełnienie formularza kontaktowe w zakładce Kontakt, aby ustalić czy
       będzie możliwa. Wymiany można dokonać jedynie na produkt o takiej samej lub
       wyższej wartości, przy czym klient zobowiązany jest do pokrycia różnicy w cenie.
4.2. Koszty wysyłki przy wymianie pokrywa klient, chyba że wymiana wynika z błędu lub
       wady produktu dostarczonego przez sklep.

 

§
5. Gwarancja

5.1. Sprzedawca może udzielać gwarancji na wybrane produkty.
5.2. Okres gwarancji wynosi:
       - produkty z koralików akrylowych, szklanych i plastikowych: 6 miesięcy,
       - produkty z kamieni naturalnych i drewna: 24 miesiące,
       - produkty z elementami ze stali nierdzewnej i hematytu: 12 miesięcy,
       - produkty z elementami z tworzyw sztucznych: 6 miesięcy,
       - produkty z perłami: 24 miesiące,
       - pozostałe i nieokreślone powyżej: 8 miesięcy.
5.3. Okresy gwarancji nie sumują się.
5.4. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie.
5.5. W ramach gwarancji sprzedawca zobowiązuje się do:
       - naprawy produktu lub
       - wymiany na nowy, jeśli naprawa nie jest możliwa.
5.6. Gwarancja obejmuje:
       - jakość konstrukcji przy prawidłowym użytkowaniu,
       - trwałość powłoki w normalnych warunkach użytkowania,
       - jakość i certyfikacja materiałów,
       - brak wad ukrytych,
       - zgodność materiałów z opisem oraz ich deklarowane właściwości,
       - zapięcia i elementy ruchome,
       - stabilność elementów ozdobnych,
       - hipoalergiczność przy zgodności z opisem przy produktach, zawierających
          dopisek: “antyalergiczne” lub “bez niklu”,
       - bezpieczeństwo użytkowania (brak ostrych krawędzi, odpowiednie wykończenie,
          brak elementów mogących się łatwo odczepić i stanowić zagrożenie).
5.7. Gwarancja nie obejmuje:
       - naturalnego zużycia biżuterii i różańców,
       - uszkodzeń powstałych w trakcie użytkowania (ścieranie się powłok
          galwanicznych, naturalna patyna, zarysowania),
       - zerwania gumki lub łańcuszka wskutek użytkowania,
       - odbarwień wynikających z kontaktu z wodą, perfumami, potem, chemią,
          środkami czystości),
       - uszkodzeń mechanicznych zarówno w przypadku elementów sztucznych jak i
          kamieni naturalnych (zgniecenie, upadek, uderzenie, rozerwanie na siłę),
       - zgnieceń spowodowanych m.in. nadepnięciem, przytrzaśnięciem drzwiami,
       - naturalnych różnic w kamieniach naturalnych, drewnie, perłach lub elementach
          metalowych (wzory, utlenianie, inkluzje, odcienie), które są ich cechami
          unikalnymi.
5.8. Gwarancja wygasa natychmiast, jeśli klient samodzielnie próbował naprawić
       biżuterię, skracał ją, wymieniał zapięcie lub dodawał własne zawieszki. Nie dotyczy
       zamówień, do których zostały dołączone elementy wymienne (np. żyłka jubilerska,
       nić nylonowa/jedwabna).

 

§
6. Procedura